Hoge tevredenheid met ChatGPT: meer dan 75 procent vindt AI-resultaten nuttig

Een grote meerderheid van degenen die AI gebruiken, is zeer tevreden met de slimme toepassingen (76 procent) en ervaart ze als efficiëntieverhogend (70 procent). Dat blijkt uit een onderzoek van het webhostingbedrijf STRATO onder de werkende bevolking in Nederland. Maar liefst 72 procent van de respondenten die AI gebruiken, ziet AI als een verlichting van hun werk. Bij iets meer dan de helft van de respondenten leidt het gebruik van AI ook tot een verbetering van hun eigen resultaten (53 procent).

Bij zelfstandige ondernemers zijn de waarden zelfs iets hoger: bijna vier van de vijf (80 procent) van deze gebruikers vinden AI-diensten nuttig en 77 procent ervaart een verlichting van hun eigen werk door AI. 

Verbeterpunten: gebrek aan kwaliteit van de resultaten en stereotypen

Ondanks de positieve basisinstelling van AI-gebruikers zijn er ook kritiekpunten. Een groot deel van de respondenten vindt de kwaliteit van de door AI gegenereerde inhoud nog niet voldoende (41 procent). Ongeveer een derde van de respondenten klaagt dat stereotypen worden herhaald (24 procent) en bijna net zoveel vinden dat AI vaak dezelfde voorstellen doet (28 procent). Bovendien vindt 21 procent van de respondenten de kwaliteit van door AI gegenereerde afbeeldingen nog niet voldoende. Bijna één derde van de deelnemers vindt de AI-antwoorden mechanisch of niet authentiek overkomen (29 procent).

“Het onderzoek onderstreept dat AI-toepassingen steeds toegankelijker worden. Hoewel er nog enkele struikelblokken zijn, vindt een duidelijke meerderheid van degenen die AI-tools uitproberen de resultaten nu al zeer nuttig. Voor mensen zonder veel technische kennis, die tot nu toe nog terughoudend waren bij dit onderwerp, is dit een indicatie van kansen. Innovatieve toepassingen op diverse gebieden maken het ook voor hen mogelijk om het potentieel van AI intuïtief te ontdekken,” aldus Claudia Frese, CEO van STRATO.

Het hostingbedrijf STRATO biedt zelf onder meer een AI-websitemaker en WordPress hosting met AI-functies aan. Gebruikers kunnen hierdoor nog sneller een professionele website maken - met individuele vormgeving, teksten en afbeeldingen.

Methodologie
De gebruikte gegevens zijn gebaseerd op een online enquête van YouGov in opdracht van STRATO, waaraan tussen 1 en 6 augustus 2024 in totaal 1067 werkende Nederlanders (waarvan 811 werknemers en 256 zelfstandigen) deelnamen. 

De meeste vragen in het onderzoek bevatten antwoordmogelijkheden in een scala. Voor de gepresenteerde percentages in dit bericht werden in sommige gevallen aangrenzende antwoorden op het scala bij elkaar opgeteld (bijvoorbeeld "helemaal mee eens" en "enigszins mee eens").